如何通过电话调研在最短的时间内识别出产品关键问题？本文从事前准备、事中执行、事后整理三个主要环节详细剖析产品关键问题的确认、信息传达、电话调研话术及调研结论的输出和应对策略。是一篇值得阅读学习的电话调研实操指南~

识别关键问题是用于回答关键疑惑如“为什么不用”“为什么要返回旧版本”等问题的构成因素。一般在产品规划前期或产品灰度期间进行，基于识别的构成关键问题的因素，并给出对应的解决方案，而客户调研的目的是识别构成关键问题的因素。基于这种明确的问题，可以借用客服的能力在半天内搞定几十…

编辑导语：在商业世界，决策每时每刻都在发生，客户面临着选择的困扰，而有效的沟通战略能帮助客户减轻选择痛苦。营销人如何与目标客户有效沟通？一起来看看吧！

选择一直是现代社会的大难题。在商业世界，决策每时每刻都在发生，大到战略方案，小到人才聘用，在各种选择题面前，人们必须做出抉择。
客户也面临着选择的困扰，在竞争激烈的市场，他们要从趋同的市场战略和关键信息中挑选出最合适的解决方案。
有效的沟通战略能帮助客户减轻选择痛苦。触达客户不仅要选对方式，还要选对时间，这样才能在众多竞争者中脱颖而…

编辑导语：你了解SaaS的具体分类吗？可能不少人还未能完全理解SaaS有哪些形式，以及这些形式所对应的商业化模式。本篇文章里，作者便从商业形式上将SaaS分作消费服务SaaS和企业服务SaaS，并对这一分类做了解读，一起来看一下吧。

一、SaaS不止一种
SaaS是软件的“即服务”模式的统称。也就是说它不止一种，而是还可以再细分为不同的类别。
分类的意义不是为了分类，而是通过分类，发现不同SaaS的业务方式、收入的构成、增长率、经营效率，乃至公司估值。
比如，从评价角度，可以为Sa…

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。近年来，越来越多的企业开始使用企业微信，而运用好企业微信对于企业内的高效沟通非常重要。本篇文章主要讨论了对客户群发的思考，一起来看一下。

一、前言
近几年越来越多的企业开始用上了企业微信，其提高了企业内部成员的沟通效率，与此同时，基于企业微信平台开发的功能也逐渐丰富，有些功能前所未有地提高了企业对客户的触达能力。
本文分析的即是其中一种功能——企微客户群发。
企微客户群发的定义：是指在企业微信平台向多个客户联系人一键发送消息的一种发…

编辑导读：国内云巨头经过了早期的高速扩张之后，现在正进入一个缓慢增长期，机遇和挑战正纷至沓来。本文作者对此发表了自己的看法，一起来看看吧。

最近，几个大厂接连发出财报，财报的内容中有大量篇幅跟云计算有关。相比以往，大多数业务仅有个位数增长的2022年一季度报，折射出了巨头们在业务层面的深度困局。因此，面对少数保持正增长且增速高于其他业务的云业务时，包括阿里、腾讯在内的大厂纷纷选择了“报喜不报忧”，似乎在试图为受到压制的基本面找一个值得信服的支点。
然而，不论动机为何，一个难以让人忽…

编辑导读：国内的SaaS企业发展时间并不长，相对于国外，市场成熟度还不高。很多SaaS企业客户流失率高，收支不平衡，为什么这么难盈利呢？本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

常有各行业人士咨询我SaaS业务问题时，会不自觉的问我这样一个问题：中美之间的SaaS差距是多少？
从市场的成熟度来讲，大概相差10倍左右。
尽管国内越来越多的VC投资SaaS行业，但国内VC市场对SaaS的整体接受度远低于美国市场。
国内SaaS VC对整个行业的掌握和了解的认知程度相对成熟，在做风险评估…

编辑导语：为什么SaaS软件在国内外的发展境遇相差较大？这需要从整体的市场环境、用户心理诉求、国内SaaS企业本身特点等多方面进行分析。本篇文章里，作者结合自身经验，对国内SaaS企业的发展发表了自己的看法，一起来看。

周末在酒仙桥饭店跟一位CRM企业负责人聊了聊SaaS企业的现状，国内SaaS市场那么大，为什么还有很多企业活不了，而且也没有像国外SaaS那么华丽的数据？
从很多资料报告来看中国企业级SaaS整体规模在2020年就达到了538亿，从目前的状态来看，数据估多了。
而且…

导语：SaaS厂商与传统软件企业不同，它从实施顾问到软件实施再到客户成功，实际上是产品价值和解决方案能力的传递 […]

编辑导读：不管是SaaS厂商还是传统软件企业，都绕不开软件系统的实施交付和应用落地。本文作者围绕从软件实施到客户成功展开分析，希望对你有帮助。

SaaS模式诞生于20世纪末，在2010年前后开始在国内市场上逐渐展现，随着互联网趋势的浪潮，SaaS厂商数量在2015年迎来了井喷式增长，至今已有至少5000余家SaaS厂商。
在SaaS模式还未出现之前，国内传统软件公司的盈利模式主要是“软件费+维护费”的买断制形式，SaaS产品则是年费续约制。虽然目标都是客户系统上线，但关注点是不一样…