2023年1月28日
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  • 下午2:52 为播客而生|播客APP小宇宙产品分析报告
  • 上午11:40 兔子IP大搜集,可能是公众号上最齐全的……
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编辑导语:SaaS产品应该如何和用户建立起一个相对平衡的关系?这要求SaaS产品对自身的目标客户群体及其需求有所了解,并对自身产品的发展路径有完整把控。本篇文章里,作者列举了几个SaaS产品客户失败的案例,一起来看一下个中原因及相关解读吧。

按大家要求,今天分享各种客户失败的案例。少部分案例基于过往经验,大部分听朋友分享得来。
作为行业实践者,自己写出来的时候,都觉得头铁、扎心。
以下案例纯属虚构。大家看个热闹的同时,别忘了对号入座,以作反思。
一、案例1:我要的这些功能都很标准
客户 A,物流行…

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编辑导语:SaaS模式如何才能做好?如何才能直线成长?这是每个公司都会思考的问题。本篇作者就从SaaS获客和流失角度出发,结合自身经验思考,分析总结了4个减少SaaS客户流失的方法,一起来看一下。

文章开头我想先说流失,为什么不是获客呢?
“如果你知道客户真正的流失原因,那么如何获客只是一个赛道问题。”
一、再一次认识客户流失
越来越多的SaaS开始关注客户流失率的问题,但这也是最容易被误解的地方之一,当我和朋友交谈流失率时,他们总是问我具体的比例,我们产品目前流失率在5%左右,这样严重吗?
当然…

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服务边界,没有明确定义。我把它定义为服务商能够和愿意提供服务的最高水平线,取决于服务商有多大能力和多大意愿达到 […]

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工具不是万能的,但是没有工具是万万不能的。没有工具,我们就创造工具。凡可借用的,都是工具。 接上文的框架图,A […]

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