编辑导语：SaaS产品应该如何和用户建立起一个相对平衡的关系？这要求SaaS产品对自身的目标客户群体及其需求有所了解，并对自身产品的发展路径有完整把控。本篇文章里，作者列举了几个SaaS产品客户失败的案例，一起来看一下个中原因及相关解读吧。

按大家要求，今天分享各种客户失败的案例。少部分案例基于过往经验，大部分听朋友分享得来。
作为行业实践者，自己写出来的时候，都觉得头铁、扎心。
以下案例纯属虚构。大家看个热闹的同时，别忘了对号入座，以作反思。
一、案例1：我要的这些功能都很标准
客户 A，物流行…

编辑导语：SaaS模式如何才能做好？如何才能直线成长？这是每个公司都会思考的问题。本篇作者就从SaaS获客和流失角度出发，结合自身经验思考，分析总结了4个减少SaaS客户流失的方法，一起来看一下。

文章开头我想先说流失，为什么不是获客呢？
“如果你知道客户真正的流失原因，那么如何获客只是一个赛道问题。”
一、再一次认识客户流失
越来越多的SaaS开始关注客户流失率的问题，但这也是最容易被误解的地方之一，当我和朋友交谈流失率时，他们总是问我具体的比例，我们产品目前流失率在5%左右，这样严重吗？
当然…

服务边界，没有明确定义。我把它定义为服务商能够和愿意提供服务的最高水平线，取决于服务商有多大能力和多大意愿达到 […]

工具不是万能的，但是没有工具是万万不能的。没有工具，我们就创造工具。凡可借用的，都是工具。 接上文的框架图，A […]