2022年8月20日
  • 上午11:53 如果说门锁是为了防君子,那账户密码到底是防谁?
  • 上午10:20 抖音+饿了么,美团大敌当前
  • 上午9:56 AI情感陪伴——孤独患者的急救药方
  • 上午9:14 私域连载02:场域及私域三大镰刀模型
  • 上午8:33 图构建:领域本体设计原则与动态本体

编辑导语:SaaS产品的帮助中心对于SaaS产品是有帮助还是鸡肋呢?本文作者分享了SaaS产品帮助中心的作用以及存在的问题,以及相应的解决方案,感兴趣的一起来看看吧。

我曾经从0到1写过一款SaaS产品的帮助中心,整个文档写了大概有十几万字,迭代了几个版本,也制作过分角色的视频演示demo。
虽然最终限于各项产品能力以及其它变动,它没成为一个较为理想的状态,但在写文档的过程中,我也发现到一些还算有意义的东西。SaaS产品们原本想靠帮助中心降低产品使用门槛,结果却似乎比较鸡肋。究竟是…

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编辑导读:SaaS产品经理是近年来的一个新兴岗位,但很多人对它的岗位要求、能力匹配没有什么了解。本文作者围绕SaaS产品,从发展历史、SaaS分类、商业模式、产品发展趋势、SaaS产品的价值五个方面进行详细分析,与你分享。

SaaS产品的热度近几年越来越高,招聘网站也经常会看到“SaaS产品经理”的招聘需求,就如同移动产品经理刚开始出现时的情景一样。但是,有很多同学可能对SaaS产品只是有个概念性的了解,对于行业发展缺乏深入了解。
这几年一直在从事和观察这个行业,现在从发展历史、S…

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编辑导语:在做SaaS产品项目中,难免会遇到客户不买单,不使用你产品的现象,面对这样的情况,该怎么才能让你的客户持续使用你的SaaS产品,作者总结了几点在项目过程中遇到的问题,一起来看看。

一、那些年,我遇见的“三不”客户
去年底的时候,作者本人负责了一个全新的SaaS项目。
从立项调研,到目标访谈,到方案设计,到种子客户推介,以及现场实施,全都一一亲力亲为的做过去,完整的走了原型阶段的小闭环。
大大小小聊了几十家客户,和每个公司管理层都相谈甚欢。对他们经营目标,业务模式,上下游关…

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编辑导语:随着SaaS产品在To B行业的更多覆盖,越来越多的企业开始进行移动化办公,SaaS产品移动化的趋势也越来越明显。然而,是否所有的SaaS产品都可以移动化呢?如何判断?一起来看一下吧。

SaaS产品移动化的趋势正在发生,作为SaaS厂商都已经做好准备了吗?最近有朋友问我:To B产品的业务都是集中在PC端的,是否有必要同步开发移动端产品?我们知道,在大部分的To B业务下,软件系统都是以PC端为主,典型如ERP系统。但并不是所有的To B业务只有PC端的使用需求。
随着S…

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编辑导语:近期,SaaS市场的境况陷入寒冬,很多SaaS上市公司股价都有所下跌,这背后的原因是什么呢?本篇文章作者为我们分析,具体分析了SaaS本质的问题以及扭转现状的方法,讲述了好产品对于SaaS发展的重要性,感兴趣的一起来看一下吧。

最近 SaaS 圈的坏消息很多,很多 SaaS 上市公司的股价大跌,很多 SaaS 独角兽的估值也遭遇了暴跌。
这让很多人感叹资本寒冬来临,甚至还有人觉得拿不到投资人的钱,SaaS 就做不下去了。
但其实我们可以先解决 SaaS 本质的问题,然后等…

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编辑导语:对SaaS企业服务来说,“标准化”可以理解为“领域 + 群体 +环境+业务目标”之下的平均的可接受的作业规范和条件。本篇文章梳理了SaaS产品中解决个性化、加固标准化的方法,帮助产品更好地发展,一起来看。

一、怎么理解“标准化”?
标准化是个相对性的概念。针对SaaS企业服务来说,“标准化”可以理解为“领域 + 群体 +环境+业务目标”之下的平均的可接受的作业规范和条件。
这些规范和条件包括组织架构、人员角色、操作流程、数据储备、作业效率等。
倘若把“领域”从鞋业换到房地…

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编辑导语:随着社会对数据安全、信息安全等方面的注重,企业也需要提升安全意识,比如SaaS企业,在为客户提供服务时,就需要考虑如何降低风险,提升安全保障。本篇文章里,作者就SaaS产品的风险控制等问题做了解读,一起来看一下。

一、聊聊安全
在SaaS企业成长的过程中,往往会出现这样的转变:从完全不在意安全,到慢慢开始在意,再到非常在意。
这样的转变,主要源于客户群体的变化。
最初服务的客户体量规模较小,使用的人数较少,会把注意力放在是否满足业务场景,是否能够达成业务目标。关心的是能产…

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本次直播我们邀请到了具有多年B端运营经验的@罗兰老师,曾在金蝶集团负责面向小微企业SaaS产品的增长工作,其间带领团队从0到1搭建私域获客转化矩阵,半年内获客上万;后在GrowingIO担任内容营销负责人,其间主导出版畅销书《用户行为分析》;现任易观内容增长总监,深耕B2B企业的规模化获客,在内容营销、社群运营、裂变增长、产品运营方面拥有丰富的实战经验。本文为直播内容整理,内容有删改。

大家好,我是罗兰,曾在金蝶带领团队从0到1搭建私域获客转化矩阵,半年内获客上万。后在Growin…

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本次直播我们邀请到深耕互联网行业18年的@steven老师,拥有丰富的产品开发设计与团队管理经验;参与主导了医药CRM管理、全渠道零售云中台POS产品、CRM会员服务、销售过程管理、快消品营销渠道管理SAAS平台类产品等多个产品的研发与设计。本文为直播内容整理,内容有删改。

大家好,我是Steven,在互联网行业已经工作18年,从软件工程师做到产品总监,一直在B端行业,经历了完整的软件交付模式,也经历了把传统产品转化成SaaS再到PaaS的完整过程。

本次分享主要有两部分:第一部…

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编辑导语:在产品的生命周期中,进行产品迭代是保持产品生命力非常重要的一环,好的产品迭代能够延长产品生命周期,甚至是起死回生。那在产品迭代的过程中,会遇到哪些踩坑的地方呢?一起来看看吧。

SaaS产品迭代,我们往往过多地关注于技术性策略,抛开常规的产品迭代策略,我们在维持长久的产品生命力周期中,还应该关注哪些容易踩的坑呢?
我们知道,任何互联网产品都会经历初创期、成长期、成熟期、衰退期这4个主要产品生命周期,产品迭代是产品在持续满足市场和用户变化的需求下,保持持久生命力非常重要的一环…

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