“语音助手”这一形式已经十分常见，它通常可以回答用户的某些问题，并为用户成功地答疑解惑。不过，语音助手虽然可以解决某些用户任务，但当任务的繁琐程度升高时，语音助手可发挥的余地便会受限。那么，可以用什么样的方式，来解决语音助手所存在的问题呢？

前言：语音助手是目前最流行的语音用户界面用例。然而，由于语音助理通过与用户交谈来提供反馈，因此语音助手只能解决简单的用户任务，例如设置闹钟或播放音乐。为了让语音用户界面真正取得突破，给用户的反馈必须是可视化的，而不是听觉的。
对大多数人来说，当…

编辑导语：在人机语音交互中，若人机对话失败，则可能导致任务中断。在这种情况下，设计师应当设计相应的说明引导，进而推动人机交互对话回到正确的流程中。本篇文章里，作者总结了语音交互中修复型对话的设计原则，一起来看一下。

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人和人之间的对话失败有两种可能，一是双方缺少共同的认知背景；二是对话不符合“合作原则”导致错误的表意，但是人会本能地、实时地互相纠正，使对话回到正确的轨道上。
在人机对话过程中，计算机会把以上两种失败和纠正过程都识别为错误，除此之外，人说话时的犹豫行为会导致语音识别的超时问题，环…

编辑导语：在语言交互设计中，任务型对话也是常见的业务设计之一。合理的任务型对话设计可以协助用户高效获取信息、完成任务、达成目的。本篇文章里，作者总结了语音交互设计中任务型对话的设计原则与注意事项，一起来看一下。

设计脚本的本质是让用户理解对话的边界，帮助用户快速完成任务。如果对话过程中需要多轮对话，脚本能引导用户给出够用的正确的信息，然后执行用户希望完成的任务。
脚本可以模拟用户和智能助手之间的对话，就像电影或戏剧里一样，它是确定对话如何互动的好方法，还能帮助你发现一些你设计时没考虑到的状况。一个…

编辑导语：对话设计是语音交互设计中的重要环节，有效的对话设计可以让用户拥有更加流畅的体验，并在帮助用户解决相应问题时，给予用户一定的温度感。本篇文章里，作者总结了人机交互中对话设计的原则与注意事项，一起来看一下。

为用户解决问题，建立有温度的对话交流是设计师的共同愿景。对话设计是语音交互中最重要的一环，也是最能体现智能助手智商和情商的一环，它将直接影响用户和计算机之间的交流。
笔者按照自身经验，以及Google、亚马逊和阿里提供的语音交互设计指南，总结了以下内容供各位设计师作参考。
对话设计前你需…

编辑导语：随着科技的不断发展，如今语音助手也频繁的出现在我们的日常生活中，比如手机的语音助手、智能音箱等等，语音助手的出现也很大程度上提高的一些效率问题；本文作者分享了关于语音交互的理解，我们一起来看一下。

“语音交互是一种简单、自然的人机交互方式，也是人类最基本的沟通方式。”
说起语音交互、语音助手，我相信大家一定不陌生。

2011 年，Siri 跟随 iPhone 4s 一同发布；
2014 年，亚马逊发布 Alexa；
2018 年，天猫精灵、小爱同学、小度等音箱开启疯狂补贴……

如今，…

编辑导语：随着亚马逊、小米、阿里巴巴等大公司都推出了智能语音产品，智能语音交互设计成为了一个值得探索的领域。语音交互如何设计才能达到更自然的交互反馈、更好的传达情感，这是目前需要解决的问题。对于用户来说，希望能与智能产品建立亲切的信任感，越相处越好用。AI时代，深知我者，才能久居我心。

说到语音交互需求价值，总有一种不言而喻的感觉，语言作为人类信息传递的主要媒介，用其进行沟通交流，是一种遵循本能的行为。
从我们记忆机器命令的键盘输入，到按机器提示的点击触碰行为，这类需要我们去理解机器的方式，随着科…