随着金融科技的发展，少数银行网点也逐渐迈入数字化，但依旧做不好用户体验。本文结合城商行零售客户客群划分案例，探讨银行网点如何提高用户体验感受，希望对你有所启发。

在金融科技的冲击下，尤其是近年来移动支付、互联网理财及消费金融的跨越式发展，银行普遍与用户的连接趋于寡淡，越来越不了解用户，逐渐远离他们的真实需求。
仅有少数银行迈出了变革的步伐。它们在线下进行网点更新换代，打造智能网点，在线上则推出APP、微信银行、直销银行等互联网产品；尤其是以微众银行和网商银行为代表的互联网银行，在改…

随着互联网产品的不断发展，用户体验也越来越多地被提及。那么，我们所说的用户体验，是在体验什么呢？让我们一起来看看作者的观点吧。

在物资匮乏的年代，我们更关注的是生存。所以，我们不会在乎产品的多样性、丰富性和个性化，只要能保证生存下来就可以。在物资充足的年代，我们更关注的是满足。
所以，我们会更加在乎产品对自己的满足感，追求个性化，追求产品体验。我们当下所处的环境，无疑是一个物资充足、人们也有能力去购买自己想要的东西的时代，产品的多样性和个性化充斥着我们周围。
同时，我们对产品体验的…

本文先是阐述了对当前【用户体验】概念白开水化的一些个人想法，随后整理了一份偏向于学术化的用户体验理论，包括概念解析、概念来源、不同学派的区别，目前看了论坛，还是很少有一篇文章集成、简化UX概念的，本文适用于在校学生和新人搭建知识体系所用，产品老人也可以简单回顾。

如果在十年前，也就是2012年，你在论坛、面试或者答辩中，说上几次用户体验、产品可用性，势必让人觉得专业、高大上。
那时候智能手机普及度还没那么高，移动互联网还没完全爆发，app的UI、交互设计还没有形成足够多的规范。
这…

时刻关注用户体验，并为用户体验的完善服务，是互联网产品、运营等岗位的人群都需注意的，而医疗行业的面向用户有一部分为患者，如何为患者们提供周到的服务和友好的体验，就是从业人员需要考虑的问题了。本文作者发表了一点他的想法，一起来看看。

碎片想法虽不足以写成一篇结构完整的文章，这些有意思但转瞬即逝的发现如果能记录下来，或许会是一件很有趣的事情。
一、来自朋友圈的发现
最近在朋友圈看到 @David 分享的一则动态，是一家医院出具的出院带药明细表。
在表格上为病患提供了关于用药的相关信息，…

“以产品为中心”的时代已经过去了，目前产品同质化严重，企业都在寻求增长，如何突破增长困境，解决“产品商业化”问题？本文试从“销售”的视角去看解读企业产品正确的“商业化”之路，希望能给你一些启发。

躺着赚钱的时代已经过去了，在过去十几年我们还能享受到时代红利的时候，生产什么产品，就能卖出去多少，那是个以“产品为中心”的年代，但是现在随着市场需求的日渐饱和，产品供应过剩，产品同质化，将新研发的产品迅速打开市场，已经变得愈发困难，面对企业都在面临的增长困境，又该如何破局呢？
我今天想从“…

为什么微信转账需要对方确认而支付宝却不用？因为产品有很多种应用场景，产品设计要充分考虑到用户在不同场景下的体验，所以即使功能相同，展现方式也会不同。本文作者对此进行了分析，希望对你有帮助。

01 写在前面
你有没有想过为什么微信的朋友转账需要对方的确认，而支付宝的转账却不用吗？这就需要这两个产品的使用场景和用户人群谈起。

微信产品的定位是社交工具，所以更具备社交属性。
对于朋友之间的转账场景，它也多了一份「人情世故」的考虑。

就像现实场景中，小明和小红吃了饭，小红掏的钱，小明当…