编辑导语：当你想找人工客服时，是否总找不到，要不就只能收到那些“客客气气的废话”，每次都被气到血压攀升？本文根据一些在各平台的真实经历，虚构了「与客服打交道的一次经历」，一起来感受一下，在线客服是怎么把人气死的吧。

当代客服为什么能气死人？
根据《哈佛商业评论》，81% 的顾客在遇到问题时会尝试自己动手解决，只有在做不到的情况下才会求助于人工服务。
但当我们想找人工服务的时候，大概率会遇到两种情况：
1）找不到。在 B 站上，《为什么人工客服越来越难找？但英文客服秒接通》播放超过 …

当一个产品出现问题时，大量用户涌入客服页面，会出现排队时间过长，客服效率低，从而导致用户对产品的满意度下降。在 […]