2023年6月11日
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客户是每个产品和企业最重要的资产之一,单个用户的留存率高低与自身的客户资产规模成正比相关,收集好用户的反馈并迭代升级才能更好地留住用户。那么,如何做好客户资产的反馈机制呢?本文作者对此进行了分析,希望对你有帮助。

用户与企业最大粘性的触点之一就是客户资产,单个用户的留存率高低与自身的客户资产规模成正比相关。虽然客户资产(实付部分)已经完成了企业现金流增收的目的,但是客户资产的反馈机制极大地影响着用户的服务体验和复购率。
客户资产反馈机制覆盖了3个场景,分别是资产变动前、资产当前状态…

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