编辑导语：有不少SaaS厂商都把客户成功做成了客户服务，在通往SaaS客户成功之路上要扫清哪些障碍，注意哪些关键要点呢？作者总结了4个要点，一下来看看。

“虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位，但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务，有的甚至是在合同履约后就开始失联，在通往SaaS客户成功之路上，我们要关注哪些要点呢？”
早在2001年，自Salesforce公司创立客户成功团队以来，客户成功就已经开始被国内的SaaS厂商所关注。
到2015年，市场上有很多SaaS厂商也开始或者…

编辑导语：随着SaaS产品在To B行业的更多覆盖，越来越多的企业开始进行移动化办公，SaaS产品移动化的趋势也越来越明显。然而，是否所有的SaaS产品都可以移动化呢？如何判断？一起来看一下吧。

SaaS产品移动化的趋势正在发生，作为SaaS厂商都已经做好准备了吗？最近有朋友问我：To B产品的业务都是集中在PC端的，是否有必要同步开发移动端产品？我们知道，在大部分的To B业务下，软件系统都是以PC端为主，典型如ERP系统。但并不是所有的To B业务只有PC端的使用需求。
随着S…

编辑导读：不管是SaaS厂商还是传统软件企业，都绕不开软件系统的实施交付和应用落地。本文作者围绕从软件实施到客户成功展开分析，希望对你有帮助。

SaaS模式诞生于20世纪末，在2010年前后开始在国内市场上逐渐展现，随着互联网趋势的浪潮，SaaS厂商数量在2015年迎来了井喷式增长，至今已有至少5000余家SaaS厂商。
在SaaS模式还未出现之前，国内传统软件公司的盈利模式主要是“软件费+维护费”的买断制形式，SaaS产品则是年费续约制。虽然目标都是客户系统上线，但关注点是不一样…

编辑导语：在产品的生命周期中，进行产品迭代是保持产品生命力非常重要的一环，好的产品迭代能够延长产品生命周期，甚至是起死回生。那在产品迭代的过程中，会遇到哪些踩坑的地方呢？一起来看看吧。

SaaS产品迭代，我们往往过多地关注于技术性策略，抛开常规的产品迭代策略，我们在维持长久的产品生命力周期中，还应该关注哪些容易踩的坑呢？
我们知道，任何互联网产品都会经历初创期、成长期、成熟期、衰退期这4个主要产品生命周期，产品迭代是产品在持续满足市场和用户变化的需求下，保持持久生命力非常重要的一环…