2022年8月20日
  • 上午11:53 如果说门锁是为了防君子,那账户密码到底是防谁?
  • 上午10:20 抖音+饿了么,美团大敌当前
  • 上午9:56 AI情感陪伴——孤独患者的急救药方
  • 上午9:14 私域连载02:场域及私域三大镰刀模型
  • 上午8:33 图构建:领域本体设计原则与动态本体

编辑导语:企业开启数字化转型,已经成为大势所趋,然而数字化转型路径并不简单,企业应该如何利用数字营销系统来推动转型成功?本篇文章里,作者从CRM角度出发,谈了谈他对企业数字化转型的看法,一起来看一下。

我们讲到了企业数字化,这是个非常庞大的话题,据研究数据表明,在进行数字化转型的企业中,仅仅只有12%的企业成功转型。这是个非常低的比例,我们今天从数字营销这一入口来交流。
同时我也带来一些自己的观察和实践分享,希望能和大家共鸣。
一、并不是所有的企业都适合数字化
我们希望企业有这样的…

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编辑导语:CRM选型是很多企业关注的事情之一,但是目前市场大多是对它的优势和劣势进行分析,缺乏企业如何做的视角。那么当CRM选型陷入困局时,该如何突破?作者从CRM选型三座大山:不了解、不会选、不会用分享破局之解。

“CRM选型是很多企业或团队比较关注的事情,但是市场上往往更多是对产品的优劣势分析,今天我们来看看如何从企业的视角入手做选型”。
最近有企业朋友找我交流如何做CRM系统的选型,主要是围绕CRM选型经常遇到的三座大山:不了解、不会选、不会用。
相信很多企业或团队在选型时面…

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编辑导语:有不少SaaS厂商都把客户成功做成了客户服务,在通往SaaS客户成功之路上要扫清哪些障碍,注意哪些关键要点呢?作者总结了4个要点,一下来看看。

“虽然SaaS厂商都有客户成功的岗位,但是很多厂商硬生生把客户成功做成了客户服务,有的甚至是在合同履约后就开始失联,在通往SaaS客户成功之路上,我们要关注哪些要点呢?”
早在2001年,自Salesforce公司创立客户成功团队以来,客户成功就已经开始被国内的SaaS厂商所关注。
到2015年,市场上有很多SaaS厂商也开始或者…

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编辑导语:随着SaaS产品在To B行业的更多覆盖,越来越多的企业开始进行移动化办公,SaaS产品移动化的趋势也越来越明显。然而,是否所有的SaaS产品都可以移动化呢?如何判断?一起来看一下吧。

SaaS产品移动化的趋势正在发生,作为SaaS厂商都已经做好准备了吗?最近有朋友问我:To B产品的业务都是集中在PC端的,是否有必要同步开发移动端产品?我们知道,在大部分的To B业务下,软件系统都是以PC端为主,典型如ERP系统。但并不是所有的To B业务只有PC端的使用需求。
随着S…

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编辑导语:To B业务不管从业务量、销售额还是用户量来看,起量都比C端业务慢,可以说,To B是一场“慢”生意。所以在To B的长周期过程当中,企业应该做好打持久战的准备,该怎么打这个持久战呢?一起来看一下吧。

做To B,很难会有To C那样动辄几年间数百亿市值的“奇迹”。在这场To B的慢生意下,企业应该做好打持久战的准备。
近些年由于To C创业红利的减少,很多人开始关注To B行业。有很多从业者是从To C转型到To B行业,相信也经历过不少转型的阵痛。
关于To C转型T…

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编辑导语:为了促成用户为产品价值付费,很多企业都会先提供免费试用的机会。然而,SaaS产品的免费试用,仅仅只是开放产品试用期吗?并不是。其中还有其他需要考虑到的地方,一起来学习一下吧。

“SaaS产品的免费试用,绝不仅仅只是开放产品试用期这么简单,很多企业并没有重视免费试用模式的搭建和转化路径。”
很多SaaS厂商的产品都会提供免费试用的机会,虽然试用的最终目标是促成用户为产品价值付费,但是很多SaaS厂商在开放系统免费试用的过程中,并没有考虑到用户的有效转化路径,间接导致了用户试…

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编辑导语:本文从内容运营角度出发,阐述了4个有关如何摆脱B端内容运营低效工作的要点。最后得出了想要做好B端内容运营,首先得做好B端SaaS产品的受众用户画像分析和内容定位,在内容的分发中做好内容矩阵布局和管理这样的结论。推荐想要了解内容运营的童鞋阅读。

我们知道,内容运营不仅是内容的生产者,也是内容的传播者,作为公司内容产出的核心岗位,内容运营承载了内容的生产、分发、消费等环节。
对B端SaaS厂商来讲,内容运营低成本、持续效果久的特点,吸引了不少企业在内容运营上加大投入。
但是当…

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编辑导语:挖掘用户的产品需求,是每个产品经理都要做的事情。但需求并不是随便就能提取的,产品经理往往还需要能够洞察用户场景。作者在这篇文章中还原了产品经理挖掘客户需求的三个真相,一起学习一下吧。

用户产品需求挖掘,是产品经理必备技能之一。当然产品需求并不是随意提取的,还要看相应的产品需求是否能给用户带来价值、给公司的产品发展带来价值。
这就需要产品经理能够深度洞察用户场景,尤其是面向B端的SaaS产品,以方便客户成功团队能够给客户持续提供高质量的服务和友好的产品体验。
因为B端产品和…

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编辑导读:不管是SaaS厂商还是传统软件企业,都绕不开软件系统的实施交付和应用落地。本文作者围绕从软件实施到客户成功展开分析,希望对你有帮助。

SaaS模式诞生于20世纪末,在2010年前后开始在国内市场上逐渐展现,随着互联网趋势的浪潮,SaaS厂商数量在2015年迎来了井喷式增长,至今已有至少5000余家SaaS厂商。
在SaaS模式还未出现之前,国内传统软件公司的盈利模式主要是“软件费+维护费”的买断制形式,SaaS产品则是年费续约制。虽然目标都是客户系统上线,但关注点是不一样…

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编辑导语:在产品的生命周期中,进行产品迭代是保持产品生命力非常重要的一环,好的产品迭代能够延长产品生命周期,甚至是起死回生。那在产品迭代的过程中,会遇到哪些踩坑的地方呢?一起来看看吧。

SaaS产品迭代,我们往往过多地关注于技术性策略,抛开常规的产品迭代策略,我们在维持长久的产品生命力周期中,还应该关注哪些容易踩的坑呢?
我们知道,任何互联网产品都会经历初创期、成长期、成熟期、衰退期这4个主要产品生命周期,产品迭代是产品在持续满足市场和用户变化的需求下,保持持久生命力非常重要的一环…

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