2022年8月20日
  • 上午11:53 如果说门锁是为了防君子,那账户密码到底是防谁?
  • 上午10:20 抖音+饿了么,美团大敌当前
  • 上午9:56 AI情感陪伴——孤独患者的急救药方
  • 上午9:14 私域连载02:场域及私域三大镰刀模型
  • 上午8:33 图构建:领域本体设计原则与动态本体

编辑导语:在一个B端项目里,用户体验是非常重要的,一个好的用户体验可以让用户感受到舒适,以此提高自己的口碑等;在用户研究中,VoC是一项很重要的例子,它可以帮助我们收集用户的体验数据,以此进行更好的服务;本文作者分享了关于用户研究的做法,我们一起来看一下。

Voice of Customer 也就是VoC,这是在B端很重要的一个研究;因为B端的主要调研是面临客户,而不是用户;这里要引用引用CX(Customer Experience)也就是客户体验,那么什么是客户体验?
当你走进海底捞的时候,你就…

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入冬后的气温一天比一天冷,许多刚毕业没多久的年轻人,正在面临无家可归的困境。 退款被拒绝、续住被驱逐,无奈、无助之下甚至骂街、动刀……每个背井离乡的年轻人,都不可能对蛋壳公寓事件无动于衷。曾梦想仗剑走天涯,现实却是有梦没有家。 蛋壳这个名字,起得很好,一间租来的屋子,就像蛋壳一样易碎、廉价、可随时更换。 租住蛋壳的年轻人有多惨 那么,蛋壳公寓的壳究竟是怎么碎的? 在微博上有很多相关的话题,比如#蛋壳套牢的年轻人如何自救#…

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你眼中的产品经理是什么样的?序言:我是一个不太喜欢分享工作的人,一是因为以前在网易工作,业务压力大,没有时间沉淀产品经理方法论;二是我更愿意把空闲的时间去运动以及听音乐去享受生活。直到近一年来到游戏公司,作为营地项目的产品负责人,接手了我以前从未涉及过的偏向于半管理半业务的岗位。年初学习如何做好一个产品负责人,收集了大量书籍、文献,但是一直有三个问题没有找到好的成熟方法论:1、如何拆解业务,寻找业务的势能?2、如何拆解目标,保证执行者不走弯路?3、如何管理团队,提…

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一、引子在之前的分享中,我们有提到,促销活动的目的按对象可分为对用户、对产品、对公司;其中对用户的促销目的又可分为三种:拉新、促活、留存。优惠券作为一种常见的促销手段,其本质是经济学中的价格歧视:形式上给予消费者心理一定的折扣,然后促成订单。商家向不同的消费者提供相同的商品或相同质量的服务,但是在消费者之间实行不同的销售价格。优惠券触发了消费者的大量心理效应,可以提高消费者的消费意愿,在拉新、促活方面经常有不俗的表现,这些心理效应包括:1) 禀赋效应:人们会高估自…

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作者 | 苏琦,编辑 | 金玙璠真正的虾米音乐粉丝,只要打开自己的APP界面就可以证明。注册年限、听过的歌曲数量,无一不是最好的证明。 “虾米音乐将于明年1月关闭”,这条官方未下场辟谣的消息在音乐圈迅速发酵,更难过的是那些粉丝:大家都不想告别,但所有人都明白,即便不是这个时间,虾米音乐也正在被遗忘。2006年时,一个名叫Emumo的“小破站”出现,意为Earn Music&Money。之后不少用户为爱发电,自发上传专辑。这个网站捧出过不少小众歌手…

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             前言:产品运营界摸爬滚打数年,至今也算有了自己的知识库体系,不过理这玩意不是让你懂代码(真懂那就另当别论了~),暂且梳理了一些但不全的产品&技术术语,以比较通俗的方式来解释和介绍,这里不为别的,希望对于非技术背景的产品运营同胞们有所帮助。阅读前请大家注意,本文若有讲错,烦请老司机们帮忙指出(互促互进嘛~另外也尽可能避免小司机掉坑里),谢谢!目录一、我的产品Common sense    二、我的设计Common sense三、我的运营Co…

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《2020年中国互联网医疗诊后行业白皮书》报告围绕互联网医疗诊后现状及发展趋势展开分析。一方面,根据目前中国医疗整体情况提出了互联网医疗应更多关注诊后这一领域,而诊后领域的技术平台以及知识库的应用则显得尤为重要。另一方面,本文根据自上而下的需求端规模和自下而上的供给端规模的不匹配,深入讨论了需求端与供给端目前行业存在的痛点以及未来的发展方向。

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最近对邀请好友做任务类的产品功能思考还是挺多的,有一些思考分享给大家。写文章前,把网上的邀请好友类文章,刷了大半,有很多都挺不错:有深度、有案例、有数据、有实操建议,贴部分好文如下:大部分文章都基本会落脚在:邀请功能的某个点或者整条线上,比较易读,也有冲击力。但我较少看到:体系化的文章(或许我没看到)。今天笔者试着来写一写:如何从0到1搭建一套完整的邀请体系。笔者才疏学浅,仅是一个角度思考,欢迎一起探讨成长!老规矩,文中邀请体系的流程图/框架图都整理表格,需要的关…

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从社交软件推荐“你可能感兴趣的人”、信息流APP推荐“你感兴趣的文章”、到各类APP推荐“你感兴趣的广告”。是什么决定了推荐系统的好坏?我们该怎样评价它,又该如何优化它?头条引以为傲的推荐算法,微信视频号的“推荐”,背后有哪些要素?本次分享,让你充分了解推荐系统。嘉宾介绍连诗路 LineLian10+年资深产品经验,深耕AI软硬件领域曾就职于阿里、爱奇艺、艺龙网、康得新等著有《AI赋能:AI重新定义产品经理》《产品经理进化论》;分享大纲一、推荐系统的需求…

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在之前的的文章中,我曾提到产品在分析时需要将它分成两部分,一部分是商业,一部分是产品。商业部分的分析已在 《教你用「逆向思维法」写出老板满意的「产品分析报告」》中已谈过,今天就来聊聊产品部分的观察与分析。通常对产品新人或刚转做产品经理的人来说,大多在面对「产品本身的观察与分析」时都是在面试的时候,为了考察面试者的「产品感」面试官大多都会问「你有用过我们的产品吗?感觉怎么样?」此类的问题。当遇到这样的问题时,面试者往往因为时间紧迫,且又对该行业与公司并没有太多了解,…

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